発送後に住所間違いに気づいたらどうする？ヤマト・佐川・日本郵便の変更方法を解説

荷物を発送したあとに、

「住所を1文字間違えた」

「部屋番号を書き忘れた」

「前の住所へ送ってしまった」

「郵便番号は合っているけど番地が違う」

と気づくと、ちゃんと届くのか不安になりますよね。

発送後でも、荷物がまだ配達されていなければ住所を変更できる場合があります。

ただし、ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便では手続きや料金が異なります。

特に注意したいのは、

・発送した配送会社
・現在の配送状況
・どの程度住所を間違えたのか
・すでに配達されているか

です。

この記事では、荷物を発送したあとに住所間違いに気づいた場合の対処法を、ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便を中心にわかりやすく解説します。

発送後に住所間違に気づいたらすぐ確認すること

住所間違いに気づいたら、まず次の順番で確認しましょう。

1．配送会社を確認する
2．送り状番号・お問い合わせ番号を確認する
3．荷物の現在地を追跡する
4．正しい住所を確認する
5．できるだけ早く配送会社や発送元へ連絡する

荷物がまだ営業所や郵便局にある場合と、すでに配達中の場合では対応できる範囲が変わります。

時間が経つほど変更が難しくなる可能性があるため、気づいた時点で確認することが大切です。

まず荷物の追跡状況を確認する

送り状番号やお問い合わせ番号が分かる場合は、配送会社の公式サイトで現在の状況を確認します。

表示例としては、

・受付
・発送
・輸送中
・営業所到着
・配達中
・持ち戻り
・保管中
・配達完了

などがあります。

まだ配達前なら変更できる可能性があります。

反対に「配達完了」になっている場合は、単純な住所変更では対応できない可能性が高いため、すぐ配送会社へ相談しましょう。

送り状番号が分からない場合

送り状番号が見つからない場合は、

・発送時の控え
・レシート
・発送完了メール
・通販サイトの注文履歴
・フリマアプリの取引画面

などを確認してください。

自分で送った荷物なら、発送した店舗や営業所へ相談する方法もあります。

番号が分からない状態でも確認してもらえる場合がありますが、荷物を特定するために、

・発送日
・差出人
・受取人
・発送場所
・荷物の特徴

などを聞かれる可能性があります。

間違いの程度によって対応が変わる

住所間違いといっても、内容はさまざまです。

部屋番号を書き忘れた

マンション名や受取人名などから確認できる場合もありますが、必ず届くとは限りません。

気づいたら配送会社へ正しい部屋番号を伝えましょう。

番地を少し間違えた

存在しない住所なら配送会社側で確認される場合があります。

一方、間違えた番地にも実際の建物が存在する場合は、誤った場所へ向かう可能性があるため早めの連絡が必要です。

市町村や都道府県を間違えた

大きく異なる住所の場合は、単なる記載修正ではなく「転送」などの扱いになる可能性があります。

配送会社によっては追加運賃が必要です。

以前住んでいた住所を書いてしまった

引っ越し前の住所へ送った場合も、配送会社へ連絡します。

転居サービスの有無だけに頼らず、荷物ごとに現在の配送状況を確認しましょう。

ヤマト運輸で住所を間違えた場合

ヤマト運輸では、一部の荷物を除いて、お届け先住所の変更・転送ができます。

送り状番号を用意して、ヤマト運輸へ転送を依頼します。

ヤマト運輸の住所変更では転送料金に注意

ヤマト運輸では、送り状に書かれている住所とは別の住所へ変更する場合、

「送り状に記載された住所」
↓
「変更後の住所」

までの定価運賃が発生します。

この転送運賃は、原則として荷物を受け取る人が着払いで支払います。

例えば、

東京の住所へ送る予定だった荷物
↓
発送後に大阪へ変更

という場合は、送り状に記載されたお届け先から大阪までの運賃が別途必要になる可能性があります。

ヤマトの転送料金は発送元から計算するわけではない

ここは間違えやすいポイントです。

転送時の運賃は、

発送した場所
↓
新しい住所

ではなく、

送り状に記載したお届け先
↓
変更後のお届け先

を基準に計算されます。

ヤマト運輸では2023年6月1日受付分から、この転送運賃の収受を開始しています。

ヤマト運輸で転送できない荷物もある

すべての荷物を自由に転送できるわけではありません。

ヤマト運輸では、例えば、

・ネコポス
・こねこ便420
・クロネコゆうパケット
・送り主が転送禁止を指定している荷物

など、転送できないものがあります。

利用した配送サービスを確認しましょう。

ヤマトで住所を間違えたときの流れ

基本的には、

1．送り状番号を確認
2．荷物の配送状況を確認
3．正しい住所を用意
4．ヤマト運輸へ転送できるか問い合わせる
5．転送料金の有無を確認

という流れになります。

「まだ営業所にあるから無料で書き換えてもらえるはず」と自己判断せず、ヤマト運輸へ確認してください。

佐川急便で住所を間違えた場合

佐川急便でも、一部の荷物を除いて別住所へ転送できる場合があります。

まず送り状番号を確認し、担当営業所へ連絡するのが分かりやすいでしょう。

佐川急便の公式サイトでは、住所確認中の荷物について、担当営業所への問い合わせを案内しています。

佐川急便でも転送運賃がかかる場合がある

佐川急便では、引っ越し前の住所から新しい住所などへ荷物を転送する場合、

送り状に記載されたお届け先
↓
変更後のお届け先

までの運賃が発生します。

現在の公式FAQでは、転送運賃は着払いとなり、受取人が支払うと案内されています。

ただし、荷物によっては転送できない場合があります。

また、送り主が「転送不可」「変更禁止」などを指定している荷物では変更できません。

佐川急便でまず用意するもの

問い合わせる際は、

・送り状番号
・間違った住所
・正しい住所
・受取人の氏名
・電話番号

を用意しておくとスムーズです。

配送状況によって対応が異なるため、担当営業所の案内に従ってください。

日本郵便で住所を間違えた場合

日本郵便は、ヤマト運輸や佐川急便のように単純に「転送」と考えるのではなく、

・あて名・あて先変更
・取戻し請求

という手続きがあります。

郵便物や荷物を差し出したあとに住所などの間違いへ気づいた場合は、郵便局へ相談します。

日本郵便では差出人から手続きする

日本郵便では、発送後のあて名・あて先変更や取戻しについて、

「受取人からは手続きできない」

と案内されています。

そのため、自分が差出人なら郵便局へ相談してください。

受取人側で、

「住所が間違っているので変更してください」

と手続きできるとは限りません。

日本郵便の「あて名・あて先変更」とは？

すでに差し出した郵便物などについて、配達前であれば住所や宛名の変更を請求できる場合があります。

手続きには料金が必要になるケースがあります。

日本郵便では、郵便物について、

・差出郵便局で発送準備完了前など一定条件なら無料
・配達を担当する郵便局への請求なら550円
・それ以外では750円

という手数料区分を設けています。

ただし、ゆうパックなどは別の料金ルールがあるため、実際の荷物については郵便局へ確認してください。

関連記事：郵便番号を書き忘れたら届く？投函後の対処法と遅れる可能性を解説

日本郵便の「取戻し請求」とは？

住所を直すのではなく、

「いったん自分のところへ荷物を戻してほしい」

という場合に利用できるのが取戻し請求です。

配達前であれば手続きできる場合があります。

返ってきたあとに正しい住所を書いて、改めて発送する方法です。

レターパックやゆうパックでも郵便局へ相談する

ゆうパック・レターパックなども、発送後に住所間違いへ気づいたら早めに郵便局へ相談しましょう。

配送サービスによって扱いが異なります。

「郵便追跡画面から住所を書き換えればいい」

という仕組みではないため注意してください。

ECサイトから発送された荷物の住所を間違えた場合

Amazon・楽天市場・Yahoo!ショッピングなどで、

「注文時に古い住所を選んでしまった」

という場合は、自分で配送会社へ連絡する前に注文履歴を確認しましょう。

発送前であれば通販サイトやショップ側で変更できる可能性があります。

すでに発送済みの場合は、

・ショップ
・通販サイト
・配送会社

のどこで対応するのかが注文によって異なります。

Amazonの場合

まず注文履歴から配送状況を確認します。

発送前なら、注文内容を変更できる場合があります。

発送後は配送会社や注文内容によって対応が変わるため、Amazonの注文画面に表示される案内を確認しましょう。

楽天市場・Yahoo!ショッピングの場合

楽天市場やYahoo!ショッピングでは、それぞれのショップが商品を発送しているケースが多くあります。

発送済みなら、

・注文したショップ
・配送会社
・お問い合わせ番号

を確認しましょう。

ショップ側から配送会社へ依頼する必要があるケースもあります。

メルカリなどのフリマアプリで住所を間違えた場合

フリマアプリでは、利用している配送サービスによって対応が異なります。

匿名配送では、個人が直接配送会社へ住所変更を依頼できない場合もあります。

この場合は、自己判断で配送会社とやり取りする前に、

・取引画面
・公式ヘルプ
・運営への問い合わせ

を確認しましょう。

出品者・購入者間で個人情報を不用意に送らないことも大切です。

すでに「配達中」の場合

追跡情報が「配達中」になっている場合は、すでにドライバーが荷物を持って出発している可能性があります。

変更が間に合うとは限りませんが、住所間違いに気づいたらすぐ配送会社へ連絡します。

「もう配達中だから何もできない」

と決めつける必要はありません。

実際に対応できるかは配送会社が判断します。

すでに「配達完了」になっていたら？

誤った住所へ配達された可能性がある場合は、すぐ配送会社へ問い合わせてください。

このとき、

「自分で間違った住所の家へ取りに行こう」

とするのはおすすめできません。

個人宅だった場合はトラブルになる可能性があります。

まず配送会社へ、

・送り状番号
・正しい住所
・誤って記載した住所

を伝えて対応を確認しましょう。

存在しない住所を書いてしまったらどうなる？

番地などが存在しない場合は、配送会社が住所確認を行ったり、荷物を営業所などで保管したりする場合があります。

確認できなければ、発送元へ返送される可能性もあります。

ただし、

「存在しない住所なら必ず戻ってくる」

と決まっているわけではありません。

気づいているなら返送を待たず、配送会社へ連絡しましょう。

部屋番号を書き忘れただけなら届く？

マンション名や氏名などから判断できれば届く場合があります。

しかし、同姓の人が住んでいたり、大規模マンションだったりすると確認できない可能性があります。

部屋番号を書き忘れたことに気づいたら、配送会社へ追加情報を伝えておく方が安心です。

郵便番号を間違えただけなら届く？

郵便番号と住所のどちらが正しいかによって対応が変わる可能性があります。

郵便番号だけ間違えていても住所から正しい配達先を確認できる場合はありますが、必ず届くとは言い切れません。

こちらも気づいた時点で配送会社へ確認しましょう。

受取人の名前を間違えた場合

名前だけ間違えた場合も配送会社へ相談しましょう。

例えば、

・漢字を1文字間違えた
・旧姓を書いた
・家族の名前を書いた
・会社名を間違えた

などです。

住所が完全に正しくても、受取人を確認できないと配達できない場合があります。

日本郵便の場合は、差出人から「あて名変更」を請求できるケースがあります。

関連記事：宅配便の宛名を間違えたらどうする？送り状の書き間違い対処法と今すぐできる対応

受取人が引っ越していた場合

受取人がすでに引っ越している場合も、配送会社によって対応が異なります。

ヤマト運輸や佐川急便では、変更後の住所への転送で追加運賃がかかる場合があります。

日本郵便では、受取人が転居届を出していれば、対象となる郵便物などが新住所へ転送されることがあります。

ただし、転送不要などの郵便物は転送されない場合があります。

「引っ越したから自動的にすべて転送される」

とは考えず、荷物ごとに確認しましょう。

転送料金は誰が払う？

配送会社によって異なります。

ヤマト運輸

転送対象の荷物では、送り状記載住所から変更後住所までの定価運賃を、原則として受取人が着払いで支払います。

佐川急便

転送対象の場合は、送り状記載住所から変更後住所までの運賃が発生し、現在の公式案内では受取人による着払いとなります。

日本郵便

ヤマト・佐川と同じ「転送着払い」のルールとして一括りにはできません。

あて名・あて先変更や取戻し請求などの制度があり、郵便物・荷物や手続き場所によって手数料が異なります。

3社とも2023年6月から有料になったわけではない

ここは特に注意したいポイントです。

2023年6月1日から転送時の運賃収受を開始したのはヤマト運輸です。

佐川急便も現在、対象となる転送では運賃が必要ですが、ヤマト運輸の2023年6月1日の制度変更と同じものではありません。

日本郵便も仕組みが異なります。

そのため、

「ヤマト・佐川・日本郵便は全部同じルール」

とは考えないようにしましょう。

住所変更すると荷物は何日遅れる？

一律には決まりません。

・荷物の現在地
・間違った住所
・正しい住所
・配送会社
・荷物の種類
・変更手続きをした時間

などによって変わります。

同じ地域内でも通常より遅れることがあります。

遠方へ変更する場合や、一度返送して再発送する場合はさらに時間がかかります。

「必ず1日遅れる」「3日以内には届く」といった固定的な目安ではなく、配送会社へ確認しましょう。

住所変更できなかった場合はどうなる？

変更が間に合わず、住所不明などで配達できなければ、荷物が発送元へ返送される場合があります。

返送されたら、

1．正しい住所を確認
2．受取人へ連絡
3．新しい送り状を作成
4．改めて発送

という流れになります。

再発送時には再度送料が必要になる可能性があります。

間違った住所の人が受け取ってしまった場合

配送状況が「配達完了」になっていて、受取人本人には届いていない場合は配送会社へ相談しましょう。

自分で相手を探し出して荷物を取り返そうとすると、別のトラブルにつながる可能性があります。

まず正式な配送記録を確認してもらうことが大切です。

関連記事：荷物が届かないときはどうする？ヤマト・佐川・日本郵便の確認方法と対処法

配達中の荷物を止めることはできる？

住所間違いへ気づいたとき、

「一度配達を止めてほしい」

と考えることもあります。

荷物の状況や配送サービスによっては対応を相談できる場合がありますが、必ず止められるわけではありません。

配送中の荷物について詳しくは関連記事も参考にしてください。

関連記事：配達中の荷物は止められる？キャンセル・転送・再配達の方法を解説

日時指定も間違えていた場合

住所だけでなく配達日時も間違えている場合は、まず住所変更を優先して確認しましょう。

住所が正しくなければ、希望した日時に配達できない可能性があります。

住所について配送会社へ相談したあと、変更可能な配達日時を確認します。

関連記事：宅配の日時指定を間違えたらどうする？ヤマト・佐川・ゆうパックの変更方法

住所間違いを防ぐ方法

郵便番号から自動入力したあとも確認する

ネット通販などでは郵便番号から住所が自動入力されることがあります。

便利ですが、

・番地
・建物名
・部屋番号

までは自分で入力する場合があります。

注文確定前に最後まで確認しましょう。

引っ越したら通販サイトの住所を更新する

住所間違いで特に起こりやすいのが、

「通販サイトに古い住所が残っていた」

というケースです。

引っ越したら、

・Amazon
・楽天市場
・Yahoo!ショッピング
・フリマアプリ
・各ショップ

などに登録されている住所も変更しておきましょう。

アドレス帳の古い住所を削除する

複数の配送先を登録していると、注文時に間違った住所を選ぶことがあります。

使わなくなった住所は削除または整理すると間違いを防ぎやすくなります。

部屋番号まで確認する

マンション・アパートの場合は、

「建物まで合っているから大丈夫」

ではありません。

最後に、

・マンション名
・棟
・部屋番号

まで確認しましょう。

発送後の住所間違いについてよくある質問

発送後でも住所変更できますか？

できる場合があります。

ただし、配送会社・荷物の種類・配送状況によって異なります。

気づいたらできるだけ早く配送会社または発送元へ連絡しましょう。

ヤマト運輸は住所変更できますか？

一部の荷物を除いて転送できます。

ただし、送り状記載住所から変更後住所までの定価運賃が発生し、原則として受取人の着払いになります。

佐川急便は住所変更できますか？

一部の荷物では転送できます。

転送時には追加運賃が発生し、受取人の着払いになる場合があります。

担当営業所へ確認してください。

ゆうパックの住所を間違えたらどうする？

差出人から郵便局へ相談してください。

日本郵便では、差し出したあとにあて名・あて先変更や取戻し請求ができる場合があります。

日本郵便は受取人から住所変更できますか？

日本郵便は、発送後のあて名・あて先変更について受取人からは手続きできないと案内しています。

差出人から郵便局へ相談します。

部屋番号を書き忘れても届く？

届く場合もありますが、確実ではありません。

気づいたら配送会社へ正しい部屋番号を伝えましょう。

配達中でも変更できますか？

間に合う場合もありますが、必ず変更できるわけではありません。

すぐ配送会社へ問い合わせてください。

配達完了になっていたらどうする？

正しい受取人に届いていない場合は配送会社へ問い合わせましょう。

自分で誤配先へ取りに行くのではなく、配送記録を確認してもらうのがおすすめです。

住所を変更すると追加料金がかかる？

配送会社によって異なります。

ヤマト運輸・佐川急便では対象となる転送に追加運賃が発生します。

日本郵便はあて名変更・取戻しなど別の手続きがあり、手数料が必要になる場合があります。

住所変更すると何日遅れる？

決まった日数はありません。

荷物の現在地や変更先によって異なるため、手続き時に配送会社へ確認しましょう。

まとめ

発送後に住所間違いへ気づいた場合は、まず、

1．配送会社を確認する
2．送り状番号を確認する
3．配送状況を追跡する
4．正しい住所を用意する
5．配送会社または発送元へすぐ連絡する

という順番で対応しましょう。

重要なのは、ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便でルールが違うことです。

ヤマト運輸では、一部を除いて転送できますが、送り状記載住所から変更後住所までの定価運賃が受取人の着払いになります。

佐川急便も、一部の荷物では転送できますが、追加運賃が必要になる場合があります。

日本郵便では、差出人から「あて名・あて先変更」や「取戻し請求」を行える場合があります。

住所を少し間違えただけでも、

「たぶん配達員が気づいてくれる」

と放置するのではなく、気づいた時点で連絡するのが一番確実です。

特に、実在する別の住所を書いてしまった場合は、誤った場所へ配達される可能性もあります。

発送後の住所間違いは、早く対応するほど選べる方法が増えます。

発送控えや注文履歴を確認し、まず配送会社へ相談してみましょう。