再配達に間に合わなかったらどうする？2回目の依頼・保管期間・受け取り方法を解説

「再配達をお願いしたのに、また受け取れなかった」

「2回目の再配達も頼める？」

「何回も不在だと荷物は返送される？」

再配達を依頼した日に急な予定が入り、また受け取れなかったということはあります。

再配達に一度間に合わなかったからといって、すぐに荷物を受け取れなくなるわけではありません。

多くの場合は、配送会社が定める保管期限内であれば、もう一度再配達を依頼したり、営業所・郵便局などで受け取ったりできます。

ただし、保管期限を過ぎると差出人や購入元へ返送されることがあるため、まず確認したいのは「荷物が今どこにあるか」と「保管期限はいつまでか」です。

この記事では、再配達に間に合わなかった場合の対処法、2回目の再配達、ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便の保管期間、受け取り場所を変更する方法までわかりやすく解説します。

再配達に間に合わなかったらどうする？

再配達を依頼したものの、その時間にも不在だった場合は、まず次の3つを確認しましょう。

・配送会社
・現在の配送状況
・保管期限

荷物がまだ配送会社で保管されていれば、再度受け取り手続きをできる可能性があります。

「2回目だからもう再配達してもらえない」と決めつける必要はありません。

ただし、同じ荷物をいつまでも保管してもらえるわけではありません。

不在票や追跡画面に記載されている保管期限を確認し、できるだけ早く次の受け取り方法を決めましょう。

2回目の再配達は頼める？

保管期限内であれば、再度再配達を申し込める場合があります。

たとえばヤマト運輸では、インターネットから再配達を何度でも依頼できると案内しています。

ただし、指定できるのは荷物の保管期限内の日付です。

そのため、

1回目の配達で不在
↓
再配達を依頼
↓
再配達にも間に合わなかった
↓
保管期限内なら再度手続き

という流れになることがあります。

何回までという数字だけを気にするより、「保管期限内かどうか」を確認することが重要です。

最初に追跡画面を確認する

再配達に間に合わなかったら、不在票だけでなく配送会社の追跡画面も確認しましょう。

表示例としては、

・持戻
・営業所保管中
・ご不在
・再配達受付
・返送

などがあります。

まだ営業所や郵便局で保管されている状態なら、再配達や受取場所変更を手続きできる可能性があります。

一方、「返送」などになっている場合は、配送会社だけでなく差出人や購入したショップへの連絡が必要になることがあります。

不在票をなくした場合はどうする？

不在票をなくしてしまっても、すぐに諦める必要はありません。

ネット通販の場合は、

・注文履歴
・発送完了メール
・配送通知
・配送会社のアプリ

などから、配送会社名やお問い合わせ番号を確認できる場合があります。

詳しい確認方法はこちらで解説しています。

関連記事：不在票をなくしたらどうする？再配達の頼み方・追跡番号がない場合の対処法

再配達に間に合わなかった荷物の保管期間

注意したいのが、配送会社によって保管期間が違うことです。

代表的な目安は次のとおりです。

配送会社	通常の荷物の主な保管期間
日本郵便	7日間
ヤマト運輸	最初の不在連絡票を届けた日を含め7日間
佐川急便	初回配達日を含め8日間

荷物の種類によって短くなる場合もあります。

特に冷蔵・冷凍など温度管理が必要な荷物は、通常の荷物と同じだと思わない方がよいでしょう。

また、実際の受取期限は不在票・追跡画面・各配送会社から届いた通知を優先してください。

日本郵便の場合

日本郵便では、不在で配達できなかった郵便物は原則7日間保管されます。

7日間以内に受取人へ配達できなければ、差出人へ返送されます。

ゆうパックについても、通常の不在時の保管期間は7日間です。

そのため、再配達に間に合わなかった場合は、

・もう一度自宅へ再配達してもらう
・受け取り可能な方法へ変更する
・郵便局で受け取る

などを早めに検討しましょう。

日本郵便の再配達を申し込む方法

日本郵便では、不在連絡票に記載された情報を使って再配達を申し込めます。

Webから自宅への再配達を申し込む場合は、追跡番号やお知らせ番号などを入力します。

また、郵便局のサービスでは、

・郵便局アプリ
・eお届け通知
・LINEの「ぽすくま」
・電話

などから手続きできる場合があります。

対象となる荷物や受取方法によって利用できるサービスが異なるため、表示された選択肢から手続きを進めましょう。

日本郵便では「はこぽす」へ変更できる場合もある

対象となるゆうパックでは、受け取り場所を「はこぽす」へ変更できる場合があります。

再配達時に変更した場合の受取可能期間は、不在連絡票に記載されている保管期間と同じです。

「ロッカーに変更したから保管期間が最初から延びる」というわけではない点に注意しましょう。

自宅で何度も受け取れない場合には便利ですが、期限内に取りに行けるかを確認してから変更してください。

ヤマト運輸の場合

ヤマト運輸の宅急便では、最初に不在連絡票を届けた日を含めて7日間が保管期限です。

一方、クール宅急便は原則3日間で、一部の荷物ではさらに短い場合があります。

保管期限を過ぎると、発送元への返品などの対応になります。

特に食品などの場合は、一般の宅急便より早めに対応しましょう。

ヤマト運輸では再配達を何度依頼できる？

ヤマト運輸は、インターネットから再配達を何度でも依頼できると案内しています。

ただし、保管期限を超えた日付は指定できません。

そのため、

「今日も受け取れそうにないから、さらに1週間先へ変更」

のように、保管期限そのものを超えて延長することはできません。

受け取れる日時を確実に選ぶことが大切です。

ヤマト運輸は受け取り場所を変更できる場合がある

対象の荷物なら、自宅以外に受け取り場所を変更できる場合があります。

たとえば、

・ヤマト運輸営業所
・コンビニなどの取扱店
・PUDOステーションなどの宅配ロッカー

です。

ただし、荷物の種類・サイズ・サービスなどによって利用できない場合があります。

また、コンビニやPUDOへ変更した場合は、受取可能日から3日間など、営業所とは異なる期限が設定される場合があります。

変更画面に表示される受取期限を必ず確認してください。

佐川急便の場合

佐川急便で営業所受け取りとなる荷物の保管期間は、初回配達日を含む8日間です。

クール便は初回配達日を含む4日間です。

ヤマト運輸や日本郵便とは数え方や日数が異なるため、

「宅配便は全部7日」

とは覚えない方がよいでしょう。

不在票や公式の追跡・通知で、実際の期限を確認してください。

佐川急便の再配達を申し込む方法

佐川急便では、

・公式アプリ
・LINE
・Webサービス
・担当営業所への確認

など、荷物の状況に応じた方法があります。

LINEでは配達予定通知を受け取り、配達日時の変更や不在再配達を依頼できるサービスが案内されています。

ただし、システムメンテナンスや障害などでWebサービスが利用できない場合もあります。

その場合は公式サイトのお知らせや不在票を確認し、利用可能な方法で手続きしてください。

佐川急便でも受け取り場所を変更できる場合がある

対象となる荷物では、

・佐川急便の営業所・サービスセンター
・宅配ロッカー
・提携先店舗

などへ変更できる場合があります。

ただし、すべての荷物が対象になるわけではありません。

荷物の種類・大きさ・重量・差出人側の指定などによって変更できないことがあります。

再配達画面に受取場所変更の項目が表示されるか確認しましょう。

保管期限を過ぎたらどうなる？

保管期限を過ぎると、荷物は差出人や購入元へ返送される場合があります。

この状態になると、もう一度再配達を申し込むだけでは受け取れないことがあります。

ネット通販の商品なら、

・ショップへ返送される
・注文がキャンセルになる
・再発送の手続きが必要になる
・再送料などが発生する場合がある

など、販売店ごとの対応になります。

追跡画面がすでに「返送」になっている場合は、配送会社だけでなく購入元にも確認しましょう。

保管期限を過ぎそうなときは延長できる？

「旅行中なので、あと数日だけ保管してほしい」と考えることもあります。

しかし、保管期限を自由に延ばせるとは限りません。

ヤマト運輸では通常の宅急便について保管期限を超える再配達日を指定できず、コンビニやPUDOなどでの保管期間も延長できないと案内しています。

日本郵便のはこぽすでも保管期間の延長はできません。

そのため、期限内に自宅で受け取れない場合は、

・営業所や郵便局で受け取る
・利用可能ならロッカーなどへ変更する
・家族が受け取れるか確認する

といった別の方法を早めに検討しましょう。

長期間家を空ける予定ならどうする？

旅行や出張などで不在になることが事前に分かっている場合は、荷物が届いてから対応するより、配達前に調整する方がスムーズです。

たとえば、

・ECサイトで指定日を変更する
・配送会社の配達予定通知から日時を変更する
・対象なら受取場所を変更する

といった方法があります。

配送日時を間違えて指定してしまった場合はこちらも参考にしてください。

関連記事：宅配の日時指定を間違えたらどうする？ヤマト・佐川・ゆうパックの変更方法

置き配や宅配ボックスへ変更できる？

配送会社や荷物によっては、置き配や宅配ボックスを利用できる場合があります。

ただし、

・代金引換
・冷蔵・冷凍品
・本人確認が必要な荷物
・貴重品
・差出人が場所変更を制限している荷物

などでは利用できない場合があります。

「再配達に間に合わないから全部置き配にできる」というわけではありません。

再配達や受取場所の変更画面に、利用できる選択肢が表示されているか確認しましょう。

コンビニならいつでも受け取れる？

コンビニ受け取りに変更できる荷物であれば、営業時間内に受け取れるため便利です。

ただし、

・すべての配送会社・荷物が対象ではない
・利用できるコンビニが決まっている
・サイズや重量に制限がある
・保管期限がある

という点に注意してください。

特に「24時間営業のコンビニだから、何日でも保管してもらえる」というわけではありません。

受取完了通知に記載された期限までに受け取りましょう。

営業所や郵便局へ直接取りに行ってもいい？

対象となる荷物であれば、営業所や郵便局で受け取れる場合があります。

ただし、荷物が配達車に積まれている最中など、その場ですぐ受け取れないこともあります。

いきなり営業所や郵便局へ行くのではなく、

・追跡画面を確認する
・受取場所変更を申し込む
・必要なら問い合わせる

という順番で確認してから向かう方が確実です。

また、窓口受け取りでは本人確認書類などが必要になる場合があります。

家族に代わりに受け取ってもらえる？

一般的な宅配便であれば、同居している家族が受け取れる場合があります。

ただし、

・本人限定受取郵便
・本人確認が必要な荷物
・一部の契約サービス

などでは、本人以外が受け取れないことがあります。

荷物の種類を確認しましょう。

再配達を繰り返さないための対策

再配達が続いてしまう場合は、次回から受け取り方法を少し変えると負担を減らせます。

配達予定通知を利用する

各配送会社には、配達予定を事前に確認できるサービスがあります。

予定が分かった時点で日時変更できれば、不在になる前に調整できます。

本当に在宅できる時間を指定する

「たぶん帰宅できる」と思う時間より、余裕を持った日時を選ぶ方が確実です。

予定が変わりやすい日は、無理に当日再配達を選ばない方がよいでしょう。

自宅以外の受け取り方法も検討する

対象であれば、

・営業所
・郵便局
・コンビニ
・宅配ロッカー

などを利用する方法があります。

自宅で待つ必要がなくなるため、仕事などで帰宅時間が不規則な人には便利です。

よくある質問

再配達に2回間に合わなかったらどうなる？

すぐに返送されるとは限りません。

荷物がまだ保管期限内であれば、もう一度再配達や受取方法変更ができる場合があります。

まず追跡画面と保管期限を確認してください。

再配達は何回まで頼める？

配送会社によって仕組みが異なります。

ヤマト運輸ではインターネットから何度でも再配達を依頼できますが、保管期限内に限られます。

回数よりも保管期限を意識しましょう。

再配達に間に合わなかったら罰金はある？

通常の不在で、受取人に「罰金」が科される仕組みではありません。

ただし、保管期限を過ぎて購入元へ返送された場合、ショップ側の規約によって返送料や再発送にかかる費用などを求められることがあります。

保管期限を過ぎても配送会社へ連絡すれば受け取れる？

すでに発送元へ返送されている場合は、配送会社へ再配達を頼むだけでは受け取れません。

追跡状況を確認し、返送済みなら差出人や購入元へ連絡してください。

不在票がなくても再配達できる？

お問い合わせ番号など必要な情報が分かれば、再配達を依頼できる場合があります。

通販なら注文履歴や発送メールも確認しましょう。

再配達からコンビニ受け取りへ変更できる？

配送会社・荷物・サイズなどの条件を満たしていれば変更できる場合があります。

すべての荷物が対象ではないため、再配達画面に表示される選択肢を確認してください。

クール便も通常の荷物と同じ期間保管される？

同じとは限りません。

たとえばヤマト運輸のクール宅急便は原則3日間、佐川急便のクール便は初回配達日を含む4日間です。

食品などは特に早めに確認しましょう。

まとめ

再配達に間に合わなかった場合でも、すぐに荷物を受け取れなくなるわけではありません。

最初に、

・配送会社
・現在の追跡状況
・保管期限

を確認しましょう。

荷物が保管期限内なら、再度の再配達や、営業所・郵便局・ロッカーなどへの受取方法変更ができる場合があります。

ただし、保管期限を過ぎると差出人や購入元へ返送されることがあります。

特に通常の保管期間は、

日本郵便
→ 7日間

ヤマト運輸
→ 最初の不在連絡票を届けた日を含め7日間

佐川急便
→ 初回配達日を含め8日間

と違いがあります。

「何回再配達できるか」より、「いつまで保管されているか」を確認することが大切です。

次に確実に受け取れる日時を指定するか、対象であれば営業所・郵便局・コンビニ・宅配ロッカーなど、自分の生活に合った受け取り方法へ変更しましょう。