宅配の日時指定を間違えたらどうする？ヤマト・佐川・ゆうパックの変更方法

ネット通販で商品を注文したあと、

「配達日を1日間違えた！」

「仕事の日なのに午前中を指定してしまった」

「今日届く予定だけど受け取れなくなった」

と気づくことがあります。

宅配便の日時指定を間違えても、荷物の状況によってはあとから変更できます。

ただし、

・ヤマト運輸
・佐川急便
・日本郵便
・Amazonなど独自の配送サービス

では変更方法や締め切りが異なります。

また、すでに荷物が配達中になっている場合など、希望どおり変更できないケースもあります。

この記事では、宅配の日時指定を間違えたときに何をすればよいのか、ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便を中心にわかりやすく解説します。

宅配の日時指定を間違えたら最初にすること

日時を間違えたことに気づいたら、次の順番で確認しましょう。

1．注文履歴を確認する
2．商品が発送済みか確認する
3．配送会社を確認する
4．お問い合わせ番号を確認する
5．配送会社の公式サイトやアプリから変更する

特に重要なのが、

「まだ発送前なのか」
「すでに発送済みなのか」

という点です。

状況によって連絡先が変わります。

まだ商品が発送されていない場合

Amazon・楽天市場・Yahoo!ショッピングなどで注文した商品が、まだ発送されていない場合は、まず購入したショップ側を確認します。

注文履歴から、

・配達日時の変更
・配送先の変更
・注文内容の変更

などができる場合があります。

ただし、発送準備に入ると変更できなくなるショップもあります。

変更ボタンが表示されない場合は、販売店へ問い合わせましょう。

この段階では、配送会社へ連絡してもまだ荷物を預かっていないため、変更できない可能性があります。

すでに発送されている場合

発送完了メールが届いている場合は、

・配送会社
・お問い合わせ番号
・現在の配送状況

を確認します。

発送後は、購入したショップではなく配送会社側で日時変更できる場合があります。

例えば、

ヤマト運輸
→ ヤマト運輸の公式サイト・アプリ・通知

佐川急便
→ スマートクラブ・荷物問い合わせサービス

日本郵便
→ eお届け通知・郵便局アプリなど

です。

まず荷物を追跡し、変更可能な状態か確認しましょう。

関連記事：宅配便の時間指定は何時から何時まで？ヤマト・佐川・ゆうパックを比較

ヤマト運輸の配達日時を変更する方法

ヤマト運輸では、荷物を受け取る前に配達日時を変更できる場合があります。

主な方法は、

・お届け予定通知
・ヤマト運輸公式アプリ
・LINE
・クロネコメンバーズ
・荷物お問い合わせシステム

などです。

お届け予定通知から変更する

メール・アプリ・LINEなどでヤマト運輸からお届け予定通知が届いている場合は、通知から変更するのが簡単です。

通知を開く
↓
受け取り日時変更
↓
希望日時を選ぶ
↓
確定

という流れで進めます。

表示される日時の中から都合のよい時間を選びましょう。

クロネコメンバーズから変更する

クロネコメンバーズを利用している場合は、

My荷物一覧
↓
対象の荷物
↓
受け取り日時変更

などから手続きできます。

今後もネット通販をよく利用する方なら、クロネコメンバーズを利用しておくと受け取り日時を管理しやすくなります。

お問い合わせ番号から変更する

ヤマト運輸では、荷物お問い合わせシステムから日時変更できる荷物もあります。

発送完了メールなどに記載された送り状番号を用意して確認しましょう。

ただし、すべての荷物が変更対象というわけではありません。

ネコポスなど、日時変更に対応していないサービスもあります。

ヤマト運輸では予定より早くできない場合がある

ここは注意したいポイントです。

すでに日時指定されている荷物では、指定されている日や時間より前へ変更できない場合があります。

例えば、

「9月20日の19～21時」

で発送されている荷物を、

「9月19日に届けてほしい」

と変更できないケースがあります。

表示される変更可能日時から選びましょう。

佐川急便の配達日時を変更する方法

佐川急便でも、条件を満たしていれば配達前に日時変更できます。

主な方法は、

・スマートクラブ
・お荷物問い合わせサービス
・お届け予定通知
・電話

です。

スマートクラブから変更する

佐川急便の会員サービス「スマートクラブ」を利用している場合は、「お届け予定荷物」から変更できます。

荷物を確認
↓
配達日時・場所の変更
↓
希望日時を選択

という流れです。

自宅への配達だけでなく、対象の荷物では営業所や宅配ロッカーなどへ受け取り場所を変更できる場合もあります。

お問い合わせ番号から変更する

佐川急便では「お問い合せ送り状No.」が分かれば、お荷物問い合わせサービスから日時変更できる場合があります。

発送完了メールなどで番号を確認しましょう。

お問い合せ送り状No.が分からない場合は、商品を発送したショップなどへ確認します。

佐川急便はすべての荷物を変更できるわけではない

佐川急便では、

・荷物の種類
・サイズ
・重量
・利用している配送サービス

などによって日時・場所変更を利用できない場合があります。

画面に変更項目が出てこない場合は、無理に操作せず佐川急便へ確認しましょう。

日本郵便・ゆうパックの配達日時を変更する方法

ゆうパックも、初回配達前に日時変更できる場合があります。

主な方法は、

・eお届け通知
・郵便局アプリ
・Web
・担当郵便局への連絡

です。

eお届け通知から変更する

日本郵便から「eお届け通知」が届いている場合は、通知内から変更できます。

通知を開く
↓
配送日時・場所を変更
↓
希望日時を選択
↓
申し込み

という流れです。

郵便局アプリから通知を受け取っている場合も、配送詳細画面から変更できます。

日本郵便は変更期限に注意

ゆうパックの初回配達前に受取人が日時を変更する場合は、申し込み期限があります。

原則として、

初回配達予定日当日の午前3時まで

です。

そのため、

「今日の午前中に届く予定だけど、今日の夜へ変えたい」

と当日の朝になって気づいた場合、Web上では間に合わない可能性があります。

早めに確認しましょう。

元の配達予定日より前には変更できない

日本郵便では、初回配達予定日より前の日への変更はできません。

例えば、

元の予定
→ 9月20日

変更希望
→ 9月19日

にはできません。

反対に、

9月20日
↓
9月21日

など、後ろへ変更できる場合があります。

差出人がゆうパックの日時を変更したい場合

送り主側が配達希望日時を変更したい場合は、荷物の配達を担当する郵便局へ連絡します。

受取人と差出人では手続き方法が異なるため注意しましょう。

すでに「配達中」になっていたら変更できる？

追跡画面が、

「配達中」
「持ち出し中」
「配達に持ち出し中」

などになっている場合は、すでに配達員が荷物を持って出発している可能性があります。

この段階では、Webから日時変更しても当日の配達へすぐ反映されない場合があります。

無理に何度も変更するより、

・配送会社の案内を確認する
・受け取れなければ再配達を利用する

と考えた方がよい場合があります。

今日届く荷物の時間を変更したい場合

当日の日時変更は、配送会社・荷物の状況・変更する時間によって結果が変わります。

まず追跡画面を確認しましょう。

まだ営業所・郵便局にある

変更できる可能性があります。

公式サイトや通知から手続きを試してみましょう。

すでに配達中

当日の変更が間に合わない可能性があります。

受け取れなかった場合は再配達を申し込みましょう。

日時変更ができない場合はどうする？

日時変更のボタンが表示されない場合でも、荷物を受け取れなくなるとは限りません。

次の方法があります。

再配達を利用する

一度配達され、不在だった場合は再配達を申し込めます。

不在連絡票や公式サイト・アプリなどから、

・日付
・時間帯

を指定して再配達を依頼します。

最初の日時指定を間違えてしまっても、再配達で都合のよい日時へ変更できます。

関連記事：再配達に間に合わなかったらどうする？2回目の依頼・保管期間・受け取り方法を解説

営業所や郵便局で受け取る

配送会社・荷物によっては、

・ヤマト運輸の営業所
・佐川急便の営業所
・郵便局

などで受け取れる場合があります。

ただし、荷物によって変更できないこともあります。

必ず公式サービスから変更できるか確認してください。

コンビニ・ロッカーなどへ変更する

対応している荷物なら、

・コンビニ
・宅配ロッカー
・営業所
・郵便局

など、自宅以外へ受け取り場所を変更できる場合があります。

仕事などで自宅にいる時間が少ない方には便利です。

ただし、サイズや配送方法によって対象外になる場合があります。

宅配ボックスがあれば入れてもらえる？

宅配ボックスを利用できるかどうかは、荷物や配送サービスによって異なります。

例えば、

・代金引換
・本人確認が必要な荷物
・冷蔵・冷凍品
・大型荷物

などでは宅配ボックスへ入れられない場合があります。

「日時を間違えたから宅配ボックスへ入れてくれるだろう」

と決めつけず、変更画面などを確認しましょう。

置き配へ変更できる？

置き配へ変更できるかも、配送会社や通販サイト、荷物によって異なります。

対象の荷物であれば、

・玄関前
・宅配ボックス
・指定場所

などへ変更できることがあります。

ただし、高額商品や本人確認が必要な荷物などでは利用できない場合があります。

Amazonで日時指定を間違えた場合

Amazonで購入した商品は、配送会社によって対応が変わります。

まず、

Amazon
↓
注文履歴
↓
対象の商品
↓
配送状況

を確認してください。

発送前で変更項目が表示されていれば、Amazon側で手続きできる場合があります。

すでに発送済みなら、配送会社を確認します。

ヤマト運輸などが担当している場合は、その配送会社側で変更できる可能性があります。

一方、Amazon独自の配送などではAmazonの注文履歴・配送状況から案内に従いましょう。

楽天市場で日時指定を間違えた場合

楽天市場はショップごとに発送を行っています。

まだ発送前なら、購入履歴を確認し、ショップへ連絡します。

すでに発送済みなら、

・配送会社
・お問い合わせ番号

を確認し、配送会社側で変更可能か調べます。

ショップによって発送作業のタイミングが異なるため、間違いに気づいたら早めに連絡しましょう。

Yahoo!ショッピングで日時指定を間違えた場合

Yahoo!ショッピングでも基本的な考え方は同じです。

発送前
→ 購入したストアへ確認

発送後
→ 配送会社へ確認

です。

発送完了メールや注文履歴に配送会社・お問い合わせ番号が表示されているか確認しましょう。

指定した日より早く受け取ることはできる？

配送会社や荷物によります。

もともと日時指定されている荷物の場合、指定日より前へ変更できないケースがあります。

「営業所にはもう到着しているから今日届けてもらえるはず」

とは限りません。

配送会社のシステム上、元の指定日時より前への変更を制限している場合があります。

どうしても早く必要な場合は、配送会社へ確認しましょう。

指定した日より遅くすることはできる？

後ろの日付への変更は、対応している荷物であれば可能な場合があります。

ただし、

・保管期限
・冷蔵・冷凍商品
・生もの
・配送サービス

などによって制限があります。

何週間も先へ自由に変更できるわけではありません。

特に食品などは早めに確認しましょう。

配達日時変更には料金がかかる？

通常の受け取り日時変更については、Webやアプリから手続きするだけで追加料金が発生しないケースが一般的です。

ただし、

・受け取り場所の変更
・住所そのものの変更
・転送
・特殊な配送サービス

では追加料金や条件が発生する場合があります。

「配達日を変える」のと「届け先住所を変える」のは別の手続きと考えましょう。

配達日と住所を両方間違えた場合

日時だけではなく住所も間違えている場合は、より早い対応が必要です。

発送前なら販売店へ連絡します。

発送済みなら配送会社へ連絡し、

・お問い合わせ番号
・正しい住所
・氏名
・電話番号

などを伝えて、変更可能か確認してください。

住所変更は単純な日時変更より制限が多く、転送料金がかかる場合もあります。

家族が代わりに受け取ってもいい？

一般的な宅配便であれば、同居家族が受け取れるケースが多くあります。

ただし、

・本人限定受取
・本人確認が必要な荷物
・一部の契約商品

などは本人以外が受け取れない場合があります。

配送サービスの条件を確認してください。

日時指定を間違えて不在になったら迷惑？

一度日時を間違えて不在になったからといって、必要以上に心配する必要はありません。

受け取れなかった場合は、できるだけ早く再配達を申し込みましょう。

一方で、再配達は配送会社や配達員の負担になります。

予定が変わったことに早く気づいた場合は、事前に日時変更しておく方がスムーズです。

不在票をなくしても再配達できる？

お問い合わせ番号など必要な情報が分かれば、公式サイト・アプリなどから再配達を申し込める場合があります。

まず、

・発送完了メール
・通販サイトの注文履歴
・配送会社のお届け予定通知

を確認してみましょう。

荷物の番号が分からない場合は、送り主へ確認します。

日時指定を変更したのに元の時間に来ることはある？

変更手続きのタイミングによっては、配送作業へすぐ反映されないことがあります。

特に配達直前・配達中の場合は注意が必要です。

変更後は受付完了画面やメールを確認し、追跡情報もチェックしておきましょう。

希望日時はあくまで配達希望であり、交通事情や災害などによって予定どおり届かない場合もあります。

宅配の日時指定を間違えないための対策

注文確定前に日付を見る

「○月○日」だけでなく、

・曜日
・時間帯
・配送先

まで確認しましょう。

曜日を見ると日付間違いに気づきやすくなります。

発送完了メールを確認する

商品を注文したあと、発送完了メールを放置しないようにしましょう。

発送メールには、

・配送会社
・お問い合わせ番号
・配送予定日

などが記載されていることがあります。

この段階なら、配達前に変更できる可能性があります。

お届け予定通知を利用する

ネット通販をよく利用するなら、

ヤマト運輸
→ クロネコメンバーズ

佐川急便
→ スマートクラブ

日本郵便
→ eお届け通知・郵便局アプリ

などを利用すると便利です。

荷物が届く前に通知が届けば、日時の間違いにも早く気づけます。

宅配の日時指定についてよくある質問

宅配の日時指定を間違えたら変更できますか？

変更できる場合があります。

まず発送前か発送後か確認してください。

発送前ならショップ、発送後なら配送会社側で手続きできるケースがあります。

当日でも時間変更できますか？

荷物の状況や配送会社によります。

すでに配達中の場合は間に合わない可能性があります。

早めに追跡情報を確認しましょう。

ヤマト運輸はネットから変更できますか？

対象の荷物であれば、お届け予定通知、クロネコメンバーズ、荷物お問い合わせシステムなどから変更できます。

佐川急便はネットから変更できますか？

対象の荷物であれば、スマートクラブやお荷物問い合わせサービスなどから変更できます。

荷物の種類などによって変更できない場合があります。

ゆうパックは配達前に変更できますか？

対象のゆうパックなら変更できます。

受取人が初回配達前に変更する場合は、原則として配達予定日当日の午前3時までが申し込み期限です。

指定日より早く受け取れますか？

元の指定日より前へ変更できない配送サービスがあります。

必ず配送会社の変更画面や案内を確認してください。

指定日より遅くできますか？

対象の荷物であれば可能な場合があります。

ただし、保管期限や荷物の種類によって制限があります。

日時変更できなかった場合は？

一度配達してもらい、不在になった場合は再配達を申し込みます。

荷物によっては営業所・郵便局・ロッカーなどへ受け取り場所を変更できることもあります。

配達日時を変更すると追加料金がかかりますか？

通常の日時変更だけなら追加料金が発生しないケースが一般的ですが、住所変更や転送などは条件が異なります。

各配送会社の案内を確認しましょう。

まとめ

宅配の日時指定を間違えた場合でも、すぐに気づけば変更できる可能性があります。

まず確認するのは、

1．商品が発送済みか
2．どの配送会社か
3．お問い合わせ番号
4．現在の配送状況

です。

発送前
→ 購入したショップへ確認

発送後
→ 配送会社の公式サイト・アプリなどから変更

と考えると分かりやすいでしょう。

主な配送会社では、

ヤマト運輸
→ お届け予定通知・クロネコメンバーズ・荷物お問い合わせシステム

佐川急便
→ スマートクラブ・お荷物問い合わせサービス

日本郵便
→ eお届け通知・郵便局アプリなど

から変更できる場合があります。

ただし、すでに配達中の荷物や日時変更対象外のサービスでは、希望どおり変更できないこともあります。

その場合は無理に変更しようとせず、再配達や営業所・郵便局受け取りなどを利用しましょう。

日時指定の間違いに気づいたときは、とにかく早めに配送状況を確認することが一番のポイントです。